2020年終精選-5萬台灣年輕上班族，如何成為中國線上博弈產業的重要拼圖

踏著雨水快步前進，迪倫（化名）的腳步比以往輕鬆了許多，今天是她到職半年的紀念日，也是她升為組長的日子。

這是迪倫的第一份工作，公司座落在內湖科學園區，就在捷運站旁。大學資訊科系多念了幾年的她，在人力資源網站上的履歷沒得到太多公司青睞，唯一找她面試的，是幾間「線上文字客服」公司；網站上清一色寫著「不需任何相關經驗，起薪4萬元、年薪保障13個月、每季有獎金和補貼」。

對中段私校畢業的她來說，第一份工作能領到近60萬元的年薪，自然有很強的誘因，畢竟相較於行政院主計總處公布的工業及服務業受僱員工（每月）薪資中位數：47萬元。她的薪水已經勝過半數台灣勞工。

雖然薪資優渥，但面試過程中，迪倫心底卻跳出不少疑問。當初照著人力公司提供的資訊按圖索驥，她到了A公司面試；順利通過後，她轉往類似住家的公寓裡進行培訓，結訓後卻是被派到B公司上班。A、B兩家公司不僅名稱不同、地點不同，表面上也看不出任何關係。

「曲折離奇吧？」迪倫說。

 

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拿出至少1.2倍的薪資條件，神祕招攬新鮮人

半年內，公司業績蒸蒸日上，她的客服同事從個位數一下擴大到30、40人，迪倫自己也被升為小組長，負責照管客服部門。據她估計，公司內24小時照三班輪的客服，每天至少要處理4千條以上的訊息，而賭客加值的「流水」，每日最少也有數十萬人民幣。

「一開始上線，公司（向我們）保證金流不在台灣，那現在做的事會不會違法？」隨著工作一帆風順，迪倫的話語裡卻漸漸摻出不安與無奈。她說公司運作像一團迷露，一切神祕：包括上班時得交出手機、任何時刻都不准向客戶透露自己是台灣人、社群軟體裡的「微信專員」、「支付寶專員」、「技術人員」，都是一群未曾謀面的「同事」；甚至薪資單上的公司名稱，沒幾個月就會換過一次，一會兒是XX數位有限公司，下一次又是XX科技公司。

「還有，我們的辦公室內沒有任何紙本，資料全都儲存雲端，嚴禁洩密，違者開除，」她描述道。

對複雜又精細的公司運作，主管們向來諱莫如深，讓迪倫一知半解，但像她這樣的年輕工作者，過去幾年正快速地被招聘進入線上博弈產業。在鳳凰花開的6月，徵才網站上的斗大文字正在向他們招手：

「知名娛樂集團徵才 經歷與學歷不拘」 「高福利」、「高薪急招」、「對英語不作要求」 「年終獎金＋績效獎金＋值班津貼＋每日車餐補貼」 「月薪40,000元至60,000元」 「工作內容：向客戶提供電話及文字服務，解答疑問、高效的處理投訴」

薪資待遇至少是一般的1.2倍，讓欠缺工作經驗、不論公立或私立大學畢業的年輕人趨之若鶩，紛紛投入博弈業的客服單位；而另一個快速轉進這個業界的，還有台灣最引以為傲的軟體工程產業。

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來自人資界的觀察：軟體工程師大位移

我們帶著對線上博弈產業快速擴張的好奇，與台灣最大的人力銀行──104人力銀行進行訪談。104獵才招聘暨人才經營事業群資深副總晉麗明，這位在人力資源界打滾二十多年的沙場老將，訴說了他在過去一段時間所看到的巨變。

晉麗明說，104的業務四部專門負責軟體人才招聘，而過去3年，光是博弈單一產業對業務四部的營收佔比，就從早期的十分之一，一下躍升到四分之一。

負責業務四部的104人力銀行獵才顧問處談起線上博弈產業的客戶，他與晉麗明兩人感受同樣強烈深刻。晉麗明形容：「許多來拜訪（要我們協助）徵才的中國老闆都十分低調，資金不知道從哪裡來，名片上的名字根本不是真的，或根本不會拿出名片給你，更不會留下資料或紀錄。」

104人力銀行獵才顧問處提到，「像我們談業務的過程中，曾有一位30多歲的年輕中國業主，拿著幾十萬元的現金擺在桌上，一次提出6間公司請我們幫忙徵才。談生意的過程中，中國業主絕不會砍價，強調能快速籌組上線作戰的團隊最重要。」

站在人力資源界的前端，他們目睹這個投機且無法律規範的產業正急速長大，行業的超高利潤，更已掀起島內人才轉移的風暴。

晉麗明表示，大概從2016年開始，博弈公司便開出薪資行情1.3到1.5倍的待遇，讓不少半導體、IC設計、遊戲公司的工程師轉任，「就連幫忙徵才的104內部工程師也被挖角。」工程師們負起該產業最重要的產品開發、網站維護、資安設定。104人力銀行獵才顧問處估計，目前博弈業的軟體工程師就有1萬多名，若再加上文字客服，整體從業人數至少2到3萬人。

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看不見的博弈帝國在台成形

根據《報導者》記者調查和走訪，這些年快速膨脹的線上博弈公司主要被包裝成「文字客服」和「軟體研發」兩項服務；它們多半叢聚在台北內湖科學園區內，那裡因此被業內的人戲稱為「博弈一條街」。

對於博弈公司的實際樣貌，104人力銀行獵才顧問處受訪時避談客戶資訊，但他強調，不論在商辦或住宅區裡的博弈公司，外觀上皆難以辨識，內部裝滿OA辦公傢具與隔板，沒有紙本文件，一切資料只在線上流通。

除了內科，這個產業也早已多點開花，從新北市板橋、新店，到台中市西屯、嘉義市和高雄市，甚至連101大樓裡也有它們的蹤跡。我們接觸的數家博弈公司員工和主管，多半不掛名牌、也沒有名片，出入低調，與人相約總是挑選數百公尺外的咖啡店。但和他們在店裡待上一下午，隔壁桌談話內容不乏博弈相關的切切私語。

大量的台灣人才撐起了一個面向中國賭客的「博弈帝國」。究竟在這個日進斗金、每天湧入數百萬人民幣「流水」的帝國裡，台灣人才扮演什麼角色？又為什麼台灣會成為博弈帝國的樞紐？

逐漸崛起的中國市場是最大關鍵。

由於中國政府明令禁賭，法律歸屬於嚴格的「屬人主義」（編按：即無論人在何處，只要賭博就是違法）。但在經濟實力與網速飛快成長下，中國賭客們的慾望不減，過往到拉斯維加斯、澳門、新加坡等實體賭場的下注，開始轉向方便的網路投注。線上博弈產業的發展，成了各方金主們覬覦的大餅。

千禧年間，菲律賓以特區方式允許博弈發展、發放合法牌照，狹帶雄厚資金的投資者們全力前進，將賭場裡的推廣、行銷、機台甚至營運等風險性最高的業務全數移植至此。徹底突破地區限制後，他們更砸下數百萬美金取得博弈牌照，租地買房，從各地引進勞工，落地菲國執行業務。

方便的線上機制，則讓中國賭客們只要連上遙遠一端的IP網址、註冊帳戶並透過第三方支付匯款後，就能在撲克、輪盤、吃角子老虎、賽車、球賽間下注；他們甚至可以透過視訊與穿著清涼的兔女郎荷官對賭。年輕的女荷官過往多半是菲律賓女孩，近幾年則多了台灣和日本面孔。

手握億萬「流水」的低調中國老闆們

在這群廣大的投資者中，中國老闆是主力。

談起這些低調且口袋深不見底的幕後金主，受訪者們表示，金主多半是中國人，或「國籍不同」的中國人，祖籍或背景則以福建省最多。

「我認識的老闆裡，半數以上出身福建省安溪，他們多半十多歲就外出打工，賺了錢後攀上博弈這個高台，便『攜家帶眷』一起打拼；公司裡的叔叔、阿姨、表哥、表妹分別在不同位置任職，方便集中管理，彼此也因血緣而互信。另一批老闆則是是百度、阿里巴巴及騰訊等出身的資訊人員，因投資實體賭場而致富，」一位在業界浸潤許久的高管解釋。

無論土財主或是科技人，這些中國老闆們在短期內迅速複製出數以百計的線上博弈網站，大量吸取數十億的人民幣作為「流水」，累積雄厚本錢。不少老闆經常賄賂菲律賓官員、同時經營情色產業或涉足房產炒作，非法資金跨國流竄。

為了打擊不法，2017年中國公安開始與菲律賓政府合作，甚至直接派公安進駐馬尼拉。中國官媒《新華網》報導，2017年到2018年年中，中國公安已破獲超過7,000起跨境賭博案件、查扣涉賭資金110億人民幣。中國公安部則指稱，跨境網路賭博是「危害經濟金融安全，損害國家形象和社會穩定的犯罪」。

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高CP值換來的「菲國圓夢」真相

在中國政策的緊縮下，台灣也受到牽動。

原本在菲律賓任用的中國勞工因為犯法風險高，薪資漲幅也大，跨國籍的中國裔老闆於是開始換血，便宜的台灣勞工取代了中國勞工。

此外，台灣人「溫軟」的口條和服務，加上不高的薪資也受到中國老闆們的歡迎。從文字客服開始做起、投身博弈業9年的TOM（化名）指出，大部分台灣人中、英文都通，薪資需求卻不高，不像中國或菲律賓當地年輕人，不僅忠誠度低，語文專業也經常不達標。「4萬多元的薪資就可以聘請一個夠格的台灣客服，對老闆來說非常划算，」TOM說。（關於菲律賓博弈產業現場，詳見〈吃「菠菜」的人——那些南漂菲律賓的台灣博弈移工〉）

一位台大畢業，從媒體業工程師轉入這一行的受訪者昶新（化名）也解釋，「鎖定台灣工程師，同樣是因為薪資普遍偏低、工程師可以隨時on call、技術條件又不錯，CP值高，且早期台灣在博弈產業的研發技術就已領先全球。」

不只自己投身，昶新還介紹多位同事一同進入這個產業。他說，近年不少稍具資歷的台灣工程師都選擇至此，架設網站、開發賭博遊戲，維持百萬人同時在線的穩定；工作內容差異不大，卻可換來翻倍的薪水，但唯一的差別，在於他們從來不主動向別人提起自己投身博弈業。

對於人才的需求孔急，讓台灣媒體嗅到氣氛的轉變。2015年以後，財經媒體曾以到菲律賓圓夢的角度，揭開那些為經濟前景而南漂的年輕人樣貌。

同時，線上博弈產業也受惠於台灣人才的挹注，讓業內的高階主管紛紛通稱台灣是「亞洲博弈產業的心臟」，只要抽掉台灣的角色，博弈產業就垮了。關鍵機台與營運中心設在菲國，後勤的客服、工程師、設計師落地台灣，由台灣代工。一個為了降低營運成本和風險的「跨國跨境合作」的博弈版圖就此應運而生。

中國─菲律賓─台灣的成功模式，近年也開始複製到柬埔寨、緬甸等國家。任職於亞洲前四大博弈集團的高階主管小葉（化名），就透露他曾親赴緬甸與當地軍閥談判，希望利用這條跨國博弈產業鏈，吸引更多當地的賭客上門。

「詐騙式招聘」，輸出新據點是柬埔寨

除了小葉的公司之外，以物產、遊艇起家的柬埔寨的太子地產集團，也同樣將腦筋動到線上博弈產業上，援引這套跨國模式，在前兩大城市金邊和西哈努克港建立新的博弈據點，引進中國勞工搶佔市場，也大量招納台灣人。

一時之間，繁華的金邊街上，掛滿了簡體中文的招牌。「鸭脑壳、兰州拉面、水煮鱼」，川菜或潮汕菜，中式餐廳成了街道上最顯目的點綴，此起彼落的中國方言更是瀰漫在7月炎熱的毛澤東大道上。

「牛奶花生或可樂果，這類台灣零食出現在街角超商；最能排解鄉愁的鹽酥雞與手搖飲，這裡也沒有少，」負責替集團招募台灣博弈員工的陳育（化名）說，中國因素和台灣特色，隨著當地線上博弈產業的擴張，變得更加明顯。他也指出，聽話的台灣人，補足了當地對於軟體資訊、人資還有財務等職務的需求。畢竟博弈公司招募的最低階員工月薪就有1,600美元（約新台幣4萬8千元），擔任人資主管的他，月薪則是2,500美元，薪資是極大誘因。

為了吸引台灣人至此，陳育對於自己被要求使用的招募手法相當不以為然。

他說：「短短3個月，我面試了100多人，也算是『騙』了100多人。」所謂的「騙」，他解釋，是用空泛的詞語面試求職者並擘畫願景。他透過Skype跨海面試，向我們演練了一遍他慣用的說詞：「您的優異表現將讓專案順利執行，除了會議紀錄之類的高重複性行政工作，也會高度參與專案規劃到執行的完整歷程；你的工作表現將直接影響專案的成本與效益。」但負責招募的他也不清楚，員工至此的確切工作為何。

高利潤背後揮之不去的觸法風險

 

模糊、低調、混亂或是曖昧，在優異福利以外，這些形容全都是員工們在博弈產業線上的共同感受。

究竟這個產業是否合法？進入者的風險又是什麼？

晉麗明就坦言，「這個行業處於灰色地帶，且變動性很高，因為這些中國老闆有錢去投資，在經營管理上卻不嫻熟，導致沒有一套常規化的管理辦法，不僅組織鬆散，股權和員工的組成也很複雜，是一個投機性質極高的超高利潤行業。」

政府沒有合法認可這個業務，那網路空間裡聚眾的線上博弈，是否觸法？

《刑法》268條明定：意圖營利，供給賭博場所或聚眾賭博者，處3年以下有期徒刑，得併科3千元以下罰金。

他強調，《洗錢防制法》第2條中也規範，意圖掩飾或隱匿特定犯罪所得來源，或使他人逃避刑事追訴，而移轉或變更特定犯罪所得，就稱為洗錢行為，賭博也屬於上述的「特定犯罪」的一項。

拒絕低薪的台灣年輕人，被博弈產業吸納，成為客服、設計或技術人員。儘管抱著各種懷疑，卻抵不過主管的說服：「後台鎖掉台灣IP」、「金流不在台灣」、「在菲律賓有正式牌照」。對於工作漸漸習以為常後，更加不清楚自己觸法的風險。

從隱晦的誘餌式、甚至詐騙式的招聘開始，不一而足，每幾個月發放的豐厚獎金和升遷，更讓他們一腳跨入龐大的博弈帝國內，成為體制運轉的必要零件。

有的人自我開解，說服自己沒有任何違法；有的人希望賺兩三年的快錢就快快上岸；但也有人帶著憂慮，擔心尚未透明合法的產業，會讓他們背上汙名，麻煩上身。

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低調、緘默、戰戰兢兢

我們和迪倫陸續訪談了4次，她才娓娓道出心底的隱憂。她說，她的公司配有一套「斷電格式化系統」與所有電腦連結，只要有警察上門，員工被告知要按下這個鈕，就能瞬間讓所有電腦斷電，存在硬碟裡的資料也會全數格式化，不留下任何痕跡。

「但我們只是一間小小的客服公司，為什麼需要這樣做呢？」她說。

而對工程師昶新來說，低調就是他的保命符。身為「博弈網站」的開發者，他知道上門的是中國賭客，即便封鎖台灣IP（避免台灣賭客上線）、避免牽扯任何金流、不碰營運的前提下，他還是擔憂。所以他只與業內人士交流，對同事或好友都避免提及工作內容，以免不必要的麻煩和眼光。

低調作為保護色，受訪者們普遍有一種滑坡式的自我合理化的噤默，他們不感覺在遠方操作幾個按鈕、鍵下文字，鼓勵遙遠的陌生人匯進大筆賭金，究竟有什麼問題。

但30歲的張萍（化名）卻是少數直白說出心境的轉換。她聰慧、機靈、穿著打扮時尚，因為熟識朋友的介紹才對我們放下戒心。

她說，她從一開始就知道踏入的是線上博弈，第一次賺到兩百萬年薪、第一次買車、第一次買房，這份工作讓她萌生了對未來的想像，但她也坦承，「在博弈世界裡，所有人都是產業的一份子。當我領取高額薪水的同時，換來的可能是某個中國家庭的毀滅，所以我認為我賺的就是骯、髒、錢，這大概也是博弈從業人員為什麼總是『戰戰兢兢』的原因。」她對我們訪談的回答並不遮掩，但她也要求匿名、不被拍照。

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台灣檢警抓賭，南漂菲國也可能被「送中」

對個人來說，前仆後繼要進入博弈產業的工作者，還是會有誤觸法網的風險。從去年至今，已有至少6起線上博弈的相關判決相繼出爐。被判刑的不只是負責人，還包括客服人員、網頁設計、接觸金流和機台的員工。

這兩年內，在台設立三家以客服、科技、國際為名的公司，大量應徵客服、人事、會計、資訊人員以經營線上博弈網站的唐姓負責人，因涉犯刑法268條意圖營利聚眾賭博罪，遭士林地檢署起訴。當時警方在現場逮捕了86位客服，查扣了305台電腦，發現賭客全是來自中國，主機則設在菲律賓，運作不到一年，就累積了7億元賭資。

對於判決，前台北地檢署檢察官、專職金融及電腦犯罪偵查，目前轉職律師的林冠佑解釋，線上博弈被起訴者是否入罪，主要是依據「涉入核心業務的多寡」斷定，業務分量愈重、參與金流等關鍵營運愈多，愈可能被認定為幫助犯。「不然你就是去到合法的菲律賓工作，不要回來台灣，」林冠佑提醒。

但就算在菲律賓，若不慎投入的是未持牌照、非法的博弈公司，南漂的博弈移工也得面臨當地政府的抓捕，甚至被遣送至中國的危險。菲律賓勞工部、司法部去年共同成立工作小組，清查並掃蕩在菲國賭場以及博弈產業工作的外國人，其中包含許多台灣人和中國人；今年2月，在馬尼拉馬卡蒂市（Makati City）就逮捕了276名非法打工的外籍員工，其中有58名是台灣人，他們和同時被捕的中國人被暫時留置在移民局總部。

 

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產業與洗錢危機，國家「基本上視而不見」

高薪誘惑和政府未直面以對，使得線上博弈產業在檯面下不斷壯大，而不透明的結果，反而被迫地下化與色情、暴力網狀連結。

張萍說，她的中國老闆們不只經濟實力驚人，更視法律為無物。她看過不少老闆在中國因賭博罪被公安逮捕，在菲律賓違法開業，當地政府甚至開出上億的高額保釋金交換當事人的自由；行賄是業界常態，情色產業伴隨而生。至於大量的金錢則透過買房、買酒店、買藝術品和珠寶，洗進洗出。

利用敏感的兩岸關係作為壁壘，線上博弈產業從未停止向台灣人招手；檯面下飛快膨脹的就業人數和產業規模，業界估計至少2到3萬人，但面對這個無限延展的產業，在《報導者》多次約訪下，經濟部、交通部等相關部會皆告知不是該部會的業務。政府選擇視而不見，不直面以對，沒有任何討論，更遑論有任何因應的共識。

林冠佑強調，現在線上博弈產業就像是一個「夜市」，是一個龐大的地下經濟體，不用開發票、沒有稅收，無法促進產業發展。而曾任法官的陳業鑫則擔心，近幾年台灣背負了洗錢的國際汙名，好不容易有機會洗刷，若檯面下洶湧的博弈行為成了某些人的洗錢天堂，更將重創台灣的金融體系。

就人才面解讀，晉麗明指出，「假設台灣一年培養1,000個工程師，500個去做博弈，那誰去做半導體？誰去做IC設計？人才有限啊。像電競就專門培養電競人才，賺外匯、專門開課程，這叫因勢利導，可是博弈業不是這樣（編按：不是政府的重點產業）。」

林冠佑辦過幾次線上賭博的案子，他說，每回研究博弈網站的介面就發現很舒服、很順暢，就像飛機跳下來就可以直接戰鬥。剛離開公部門出來執業的他說：「現在公家機關的系統，橫向聯繫轉文件要轉個兩三次，造成一堆麻煩⋯⋯如果把這些博弈工程師的經歷和技術拿去改善公文系統，行政效率會增加幾倍？會用飛的。」

「產業發展至今，國家政策如何去討論？博弈產業是發展的重點產業嗎？現在的態度，就是像化石般的謹慎，有抓到才管，基本上是視而不見，大約100年才前進1公分，」林冠佑說。

化石般的政策趕不上線上博弈隱隱掀起的狂潮，在政府雷達尚未啟動前，許多像迪倫這樣的年輕人，會成為擴張博弈版圖賺快錢最有利的棋子；他們一路奔跑，卻沒發現自己在觸法邊緣的鋼索上狂奔。